Informativa sui rimborsi

1. Politica di Reso

I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, conformemente alla normativa vigente. Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

2. Condizioni per il Reso

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (o in una confezione alternativa adeguata), integro, non aperto e senza segni di utilizzo. Prodotti danneggiati, aperti o utilizzati non saranno accettati per il reso.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

Contattaci: Invia una richiesta di reso al nostro servizio clienti tramite email a info.agriessenza@gmail.com oppure tramite WhatsApp +39 3520383745, indicando Nome, Cognome e numero d'ordine.
Spedizione del Prodotto:
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai via email l’etichetta di spedizione, che dovrà essere stampata e applicata sul pacco, da consegnare presso il punto di ritiro indicato dal corriere.
Ti consigliamo di utilizzare l’etichetta tempestivamente dopo la ricezione, poiché la sua validità è limitata nel tempo e può variare in base al corriere e al servizio utilizzato. I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Ispezione e Approvazione: Al ricevimento del reso, ispezioneremo il prodotto per garantire che soddisfi le condizioni sopra indicate. Ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del tuo reso.

4. Rimborso

Se il reso viene approvato, procederemo con il rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto; le spese di spedizione non sono rimborsabili.
I tempi di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento e alle politiche della banca, ma generalmente il rimborso avviene entro 7 lavorativi.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui tu riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo email info.agriessenza@gmail.com per organizzare una sostituzione o un rimborso.
Riceverai via email l’etichetta di reso, che dovrà essere stampata e applicata sul pacco, da consegnare presso il punto di ritiro indicato dal corriere.
Ti consigliamo di utilizzare l’etichetta tempestivamente dopo la ricezione, poiché la sua validità è limitata nel tempo e può variare in base al corriere e al servizio utilizzato.
In questi casi, i costi di restituzione saranno a nostro carico.

6. Regole Specifiche per il Servizio Agreenbox

6.1. Diritto di Recesso: Per i prodotti acquistati tramite il Servizio Agreenbox, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della Box.

6.2. Condizioni per il Reso (Agreenbox): Il reso è accettato solo ed esclusivamente se i prodotti contenuti nella Box sono integri, sigillati e non aperti.

6.3. Costi di Reso (Eccezione): In deroga ai punti 1 e 3 della presente Politica, per il Servizio Agreenbox, i costi diretti di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico della Società.