Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 09 Dicembre 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come Agriessenza (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da 6a3784-71.myshopify.com (il "Sito" ) o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

1. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

2. Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te provenienti da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo usare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

2.1 Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e usi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

2.2 Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Recapiti inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
Informazioni sull'ordine inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
Informazioni sull'assistenza clienti incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio attraverso i Servizi.
Informazioni per il Servizio AgreenBox (Modulo di Consulenza): Raccogliamo dati essenziali per l'esecuzione del servizio di selezione personalizzata dei prodotti (consulenza). Questi includono nome, cognome, indirizzo email, e dati specifici sulla localizzazione e lo stato del verde (zona dove si trova il verde, problemi riscontrati e obiettivi di cura) forniti tramite il Modulo di Consulenza.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

2.3 Raccolta Dati per il Ritiro in Sede

Se scegli di ritirare il tuo ordine presso la nostra sede, potremmo richiedere ulteriori informazioni personali, come il nome e il documento di identità, per verificare l'identità al momento del ritiro. Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per garantire la corretta gestione del ritiro e non saranno conservati per finalità diverse da quelle legate alla gestione dell'ordine.

2.4 Trattamento Dati delle Recensioni

Quando lasci una recensione, raccogliamo le seguenti informazioni:

Nome: per identificare il recensore.
Indirizzo email: utilizzato per eventuali riscontri relativi alla recensione o per comunicazioni correlate.
Contenuto della recensione: il testo che scrivi nel modulo di recensione.
Eventuali dati facoltativi: informazioni che decidi di fornire nel processo di recensione, come dettagli aggiuntivi sui tuoi commenti.
Dati di navigazione: come l'indirizzo IP e altre informazioni relative alla navigazione, raccolte nel contesto della pubblicazione delle recensioni, per prevenire attività fraudolente o abusi del sistema di recensioni.

I dati che raccogliamo dalle recensioni vengono trattati per le seguenti finalità:

Pubblicazione delle recensioni: rendere visibile la tua recensione sul nostro sito e permettere ad altri utenti di visualizzarla.
Analisi e miglioramento del servizio: per comprendere meglio l’esperienza degli utenti, identificare punti di forza e aree di miglioramento, e perfezionare i nostri prodotti e servizi.
Comunicazioni relative alla recensione: rispondere alle tue recensioni, se necessario, e fornirti eventuali riscontri in merito.
Monitoraggio delle recensioni: per prevenire e gestire attività fraudolente o abusive, garantendo l’affidabilità del sistema di recensioni.

Il trattamento dei tuoi dati è basato sul tuo consenso esplicito dato al momento della pubblicazione della recensione. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, contattandoci tramite i canali indicati nella sezione "Contatti" della nostra "Informativa sulla privacy".

I dati relativi alle recensioni saranno conservati per un periodo che non supera quello strettamente necessario per le finalità per cui sono stati raccolti. Potremmo rivedere o aggiornare il periodo di conservazione a seconda delle necessità legali o amministrative.

I dati relativi alla tua recensione possono essere condivisi con i nostri fornitori di servizi di piattaforma di recensioni che gestiscono il sistema per conto nostro. Tali fornitori sono obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità per cui sono stati raccolti. Potremmo inoltre condividerli, se necessario, con autorità competenti in caso di richieste legali.

Per ulteriori dettagli sui tuoi diritti in relazione ai dati personali, consulta la sezione "I tuoi diritti" della nostra "Informativa sulla privacy".

3. Raccolta Dati Automatici e da Terze Parti

3.1 Raccolta Dati Automatici (Dati di Utilizzo e Cookie)

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

3.2 Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, ad esempio Shopify.
I nostri gestori dei pagamenti che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto al fine di eseguire il nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, sviluppatori di software kit, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

4. Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.
In particolare, per il Servizio "Agreenbox", utilizziamo i dati tecnici e di contatto forniti nel Modulo di Consulenza al solo scopo di permettere al nostro esperto di eseguire l'analisi accurata e la selezione personalizzata dei prodotti contenuti nella Box.
Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te secondo l'art. 6 (1) (f) GDPR.

5. Trattamento dei dati per l’iscrizione alla newsletter

Se decidi di iscriverti alla nostra newsletter, i dati che ci fornisci (nome, indirizzo email e, se richiesto, eventuali consensi specifici) verranno utilizzati esclusivamente per l’invio di comunicazioni informative e promozionali relative ai nostri prodotti, servizi, offerte speciali o iniziative aziendali.

Inoltre, nel caso in cui tu crei un account sul nostro sito, l’iscrizione alla newsletter viene effettuata automaticamente utilizzando i dati forniti durante la registrazione.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per ricevere le nostre comunicazioni.

I dati personali forniti per l’iscrizione alla newsletter saranno trattati da Agriessenza e dai fornitori di servizi esterni incaricati della gestione tecnica e dell’invio delle comunicazioni (es. piattaforme per popup e email marketing). Tali soggetti agiscono come responsabili del trattamento e utilizzano i dati esclusivamente per le finalità concordate. I dati non saranno diffusi né ceduti a terzi per scopi diversi da quelli indicati.

Puoi recedere dall’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in ogni email oppure inviandoci una email a info.agriessenza@gmail.com chiedendo la disiscrizione.

6. Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i comandi del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe comportare il funzionamento errato e la mancata disponibilità di alcuni Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

7. Come divulghiamo le tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legittimi e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

con venditori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
Quando ci indichi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di credenziali di accesso, con il tuo consenso.
Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività riuscita.
In relazione a una transazione commerciale, ad esempio una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come recapiti di base e determinate informazioni su ordini e account Informazioni commerciali, ad esempio informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti Internet o altre attività di rete simili, ad esempio i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad esempio posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche	Venditori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner di evasione ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo le informazioni personali allo scopo di impegnarci in attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

8. Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa la precisione, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra. o da una terza parte. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.

9. Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasferimento Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

10. I tuoi diritti

Se sei residente nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiederne la correzione, la cancellazione o la limitazione del trattamento, oltre a richiedere la portabilità dei dati. Puoi esercitare questi diritti contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito. Abbiamo il diritto di richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di soddisfare la tua richiesta.

11. Contatti

Se hai domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy, sui nostri Servizi o sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email info.agriessenza@gmail.com